Politique de livraison

Nous assurons le traitement et l’expédition des commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, contenant les informations de suivi de votre colis. Si vous ne le recevez pas, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées et réglées avant 18h00 (jours ouvrables) sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Les commandes effectuées durant le week-end ou les jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Frais de livraison

Pour les commandes d’un montant inférieur à 99 €, des frais de livraison de 9 € s’appliquent.
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 99 €.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement sur notre site via la page « Suivi de commande », en renseignant les informations demandées.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et toute modification ne pourra plus être garantie.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition :

Téléphone : +1 (253) 484-1768
E-mail : contact@mosslork.com
Adresse : 702 OGLETHORPE ST NE, Washington, DC 20011-2735, United States
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (heure d’Europe centrale)